POLÍTICA DE REEMBOLSO CASHLESS FESTIVAL TURÁ

1. Caução:

Ao adquirir seu cartão de consumo cashless nos caixas físicos do festival, será debitado o valor de R$ 7,00 (sete reais) da carga inserida para consumo, a título de Caução.

Ao finalizar o uso do cartão de consumo cashless e somente caso efetue a devolução do cartão dentro do festival das 14h às 22h, você poderá optar por receber 01 (uma) água ou o reembolso da Caução. Caso efetue a devolução na bilheteria do Teatro Renault no período de 01/07 a 15/07/2025, será reembolsado o valor da Caução.

Caso o cartão de consumo cashless não seja devolvido dentro do festival ou na bilheteria do Teatro Renault no período e horário mencionados acima, não haverá a devolução da Caução.

O cliente é responsável pela segurança de seu cartão de consumo cashless e em caso de perda, furto e/ou utilização do crédito por terceiros, não haverá reembolso.

2. Taxa de Reembolso:

Ao solicitar o reembolso de eventual crédito remanescente pelo site do Festival Turá, o cliente estará ciente de que será cobrada uma taxa de serviço de R$ 5,00 (cinco reais), denominada Taxa de Reembolso, para cobrir despesas operacionais e administrativas, razão pela qual só serão permitidas solicitações de reembolso de valores superiores ao da mencionada Taxa de Reembolso.

A Taxa de Reembolso não será cobrada, nas hipóteses previstas no item 5.2 abaixo.

3. Pré-requisito para o reembolso via formulário:

3.1 Fornecer seu CPF no ato da ativação do cartão de consumo cashless nos caixas físicos do festival. O cadastro vinculado ao número do CPF é essencial para tornar o cartão nominal e permitir o reembolso de eventual valor residual, obedecendo as regras de reembolso, conforme item 5 desta política. Para clientes estrangeiros será aceito somente a identificação por meio do número do passaporte.

3.2. Ter realizado ao menos uma recarga nos caixas disponíveis durante o evento e saldo remanescente superior a taxa de serviço R$ 5,00 (cinco reais).

3.3 Solicitar o reembolso do saldo residual dos créditos até 15/07/2025. Após o encerramento deste prazo, não será possível solicitar o reembolso.

3.4 O reembolso será realizado em até 30 dias úteis, contados a partir do dia 15/07/2025.

4. Pré-requisito para o reembolso automático de pré-carga online:

4.1 Ter realizado SOMENTE pré-carga online na conta e ter consumido os créditos durante o festival.

4.2 Não ter realizado NENHUMA recarga nos caixas durante o festival.

4.3 Não ter realizado o reembolso sem a dedução da Taxa de Reembolso, conforme o item 5.2.

4.3 Ter saldo remanescente superior a taxa de serviço R$ 5,00 (cinco reais).

4.4 O reembolso será realizado em até 10 dias úteis (recargas online via pix, débito) e até 2 faturas (recarga online via cartão de crédito) a partir do dia 15/07.

5. Como solicitar o reembolso e forma de reembolso:

 5.1 Reembolso mediante a dedução da Taxa de Reembolso:

1. o reembolso de eventual saldo remanescente deverá ser solicitado por este site, mediante preenchimento do Formulário de Reembolso, desde que esteja de acordo com esta “Política de Reembolso” e com a dedução da Taxa de Reembolso e da Caução, sendo certo que somente haverá a dedução da Caução, caso o cartão de consumo cashless não tenha sido devolvido durante o festival ou na bilheteria do Teatro Renault, nos termos do item 1 acima.
2. o crédito remanescente será reembolsado por meio de depósito em conta corrente, INDEPENDENTEMENTE da forma de carregamento do cartão de consumo cashless. Sendo assim, todo crédito remanescente em seu cartão, carregado com cartão de crédito, débito ou em dinheiro, será reembolsado na conta corrente em nome de pessoa física informada no Formulário de Reembolso, após serem retidas as taxas devidas, conforme item 5.1 (a) acima.
3. os dados bancários informados no Formulário de Reembolso são de responsabilidade do cliente. O CPF do titular da conta corrente informada deverá ser o mesmo CPF fornecido na ativação do cartão. O prazo para reembolso será contado a partir do fornecimento dos dados bancários corretos pelo cliente.
4. o cliente que não realizar a solicitação de reembolso até o dia 15/07/2025, às 23:59h no site https://reembolsocashless.com.br/Form/Index/festivalturasp2025 não poderá solicitar o reembolso posteriormente.

 5.2 Reembolso sem a dedução da Taxa de Reembolso:

1. o reembolso solicitado presencialmente durante o festival será realizado: (i) no valor integral do saldo remanescente, em dinheiro, desde que o carregamento de créditos no cartão de consumo cashless tenha sido realizado em dinheiro, mediante assinatura de recibo específico, e (ii) em depósito em conta corrente, desde que o carregamento de créditos no cartão de consumo cashless tenha sido realizado via cartão de débito ou crédito, mediante o preenchimento e a assinatura do Formulário de Reembolso. Para solicitar o reembolso presencial, o cliente deverá comparecer ao posto de reembolso presente dentro do festival das 14h às 22h. Caso o cliente não devolva o cartão de consumo cashless, será retido o valor da Caução.
2. o reembolso solicitado presencialmente na Bilheteria Oficial (Teatro Renault), no período de 01/07 a 15/07/2025, dentro do horário de funcionamento do Teatro Renault (terça à sábado, das 12h às 20h), será realizado por meio de depósito em conta corrente, independentemente da forma de carregamento do cartão de consumo cashless, mediante o preenchimento e a assinatura do Formulário de Reembolso. Caso o cliente não tenha devolvido o cartão de consumo cashless durante o festival, será retido o valor da Caução.
3. para o pedido de reembolso solicitado presencialmente no festival ou no Teatro Renault, será obrigatória a apresentação de documento de identidade original com foto, que contenha o CPF cadastrado no ato da ativação do cartão de consumo cashless.
4. os dados bancários informados no Formulário de Reembolso são de responsabilidade do cliente. O CPF do titular da conta corrente informada deverá ser o mesmo CPF fornecido na ativação do cartão. O prazo para reembolso será contado a partir do fornecimento dos dados bancários corretos pelo cliente.
5. o cliente que não realizar a solicitação de reembolso até o dia 15/07/2025 não poderá solicitar o reembolso posteriormente.

6. Reembolsos Internacionais – International Refund Form

Entre em contato com nosso Atendimento por meio do link: www.ticketsforfun.com.br/contato, de segunda a sexta, das 11 às 17h (Horário de Brasília) e obtenha informações sobre os créditos remanescentes em seu cartão de consumo cashless, de acordo com esta política de reembolso.

Contact our customer service on the link: www.ticketsforfun.com.br/contato, monday to friday, from 11 am to 5 pm (BRT) and receive information about the refund of the credit remaining on your wristbands under this policy.