ERSTATTUNGSREGELN

VERORDNUNG ÜBER DIE CASHLESS ERSTATTUNG

WIRD DER RESTBETRAG AUF DER KARTE ZURÜCKERSTATTET?

Du kannst eine Rückerstattung über das Formular beantragen, das auf der Refund-Website ab dem 29.08.2023 bis zum 26.12.2023 zur Verfügung stehen wird.

WICHTIG: Du brauchst für den Rückerstattungsprozess die 10 stellige Nummer, die auf der hinteren Seite des NFC-Chips an deinem Wristband zu finden ist. Bitte bewahre das Wristband daher auf und/oder mache ein Foto des Codes mit deinem Handy. Wir benötigen für den Refund deine E-Mail Adresse, Chip Nummer, IBAN und BIC. Eine Auszahlung deines Guthabens auf dem Festivalgelände wird nicht möglich sein.

Bitte beachte die Rückerstattungsrichtlinien für die Rückerstattung des verbleibenden Guthabens.

1. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf das Bankkonto des Inhabers des zugesandten Formulars.
2. Für die Rückerstattung wird eine Gebühr in Höhe von 0,50€ für die Kosten der finanziellen Transaktion, der Banküberweisung, der Steuern und des Systems erhoben. Der Betrag der Gebühr wird vom verbleibenden Saldo für die Rückerstattung (Rückerstattungsgebühr) abgezogen. Der maximale Erstattungsbetrag liegt bei 200€. Bitte beachte, dass der Bonus-Top-up von einer Rückerstattung ausgeschlossen ist.
3. Wenn das verbleibende Guthaben kleiner oder gleich dem Betrag der Gebühr ist, wird keine Rückerstattung vorgenommen.
4. Nach Absenden des Formulars erfolgt der Refund deines Restguthabens innerhalb von ca. 7-21 Tagen.
5. Nur Rückerstattung mit vollständig ausgefülltem Formular können fristgerecht bearbeitet werden.

Hast du noch Fragen? Schreib eine Mail an cashless@nibirii.com

REFUND POLICY

REGULATION ON CASHLESS REFUND

WILL THE REMAINING BALANCE BE REFUNDED ON THE CARD?

You can request a refund using the form that will be available on the Refund website starting 08/29/2023 through 12/26/2023.

IMPORTANT: For the refund process, you will need the 10-digit number found on the back of the NFC chip on your wristband. Please keep the wristband or take a photo of the code with your phone. We require your email address, chip number, IBAN, and BIC for the refund. Payout of your credit at the festival venue will not be possible. Please observe the refund guidelines for the refund of the remaining balance.

1.     The refund will only be made to the bank account of the form submitter.
2. A fee of €0.50 will be charged for the costs of the financial transaction, bank transfer, taxes, and system. The fee amount will be deducted from the remaining balance for the refund (refund fee). The maximum refund amount is €200. Attention: Please note that the bonus top-up is excluded from any refund.
3. If the remaining balance is equal to or less than the fee amount, no refund will be issued.
4. After submitting the form, your remaining balance will be refunded within 7-21 days.
5. Only fully completed forms will be processed within the specified timeframe.

Do you have any further questions? Contact cashless@nibirii.com