REGULAMENTO REEMBOLSO CASHLESS
Você poderá solicitar o reembolso via formulário disponível do dia 05 de dezembro até 19 de dezembro de 2023 às 23:59, horário de Brasília.
Site oficial para solciitação de reembolso: www.reembolsocashless.com.br/primaverasoundsaopaulo.
Confira a Política de Reembolso.
Boas notícias! Realizando a Recarga Antecipada online na sua pulseira Cashless BB, você receberá o crédito remanescente* na fatura seguinte ou subsequente do cartão de crédito utilizado.
*O saldo remanescente está sujeito à dedução da taxa de reembolso de R$5,00 e prazos operacionais. O reembolso estará disponível no site de reembolso reembolsocasheless.com/primaverasoundsaopaulo. Lembrando que o reembolso automático só ocorrerá caso não seja feita nenhuma recarga extra no festival. Caso você precise carregar mais dinheiro na sua pulseira Cashless BB, você deverá preencher o formulário de reembolso. www.reembolsocashless.com.br/primaverasoundsaopaulo.
IMPORTANTE PARA SALDO RESIDUAL DE CRÉDITO CARREGADO NO FESTIVAL:
A Pulseira deverá ter sido registrada até o dia 19/12/2023 às 23:59 no nome/CPF da própria pessoa que acessou o festival;
Apenas a pessoa registrada na pulseira poderá solicitar o reembolso, caso haja saldo remanescente;
O CPF utilizado para registrar a pulseira deverá ser o mesmo do titular da conta corrente em que o reembolso será realizado;
Consulte a Política completa de reembolso aqui.
POLÍTICA DE REEMBOLSO CASHLESS BB
- PRÉ-REQUISITO PARA O REEMBOLSO:
- Registro da pulseira Cashless BB neste link aqui.
- Lembrando que o reembolso estará sujeito à taxa de processamento de reembolso no valor de R$5,00 (cinco) reais, exceto para os clientes que optarem por solicitar o reembolso no dia e local do festival, das 12h às 22h, no posto de reembolso, ou ainda na Bilheteria Oficial do Primavera Sound (Teatro Renault), no período de 05/12/2023 a 19/12/2023, dentro do horário de funcionamento, conforme item 5 desta política.
- PRÉ-REQUISITO PARA UM REEMBOLSO MAIS PRÁTICO:
Registre e carregue os créditos online em sua pulseira aqui. Só assim receberá o crédito remanescente na fatura seguinte ou subsequente do cartão de crédito utilizado, após a dedução de R$5,00 de taxa de reembolso, caso este NÃO seja solicitado no local do evento ou no período de 05/12 a 19/12 no Teatro Renault, sem que precise preencher o formulário de reembolso após o festival. Lembrando que o reembolso automático só ocorrerá caso não seja feita nenhuma recarga extra no festival. Caso você precise carregar mais dinheiro na sua pulseira Cashless BB, você deverá preencher o formulário de reembolso. O cliente é responsável pela segurança de sua pulseira Cashless BB e em caso de perda, furto e/ou utilização do crédito por terceiros, não haverá reembolso. - PRAZO PARA REALIZAÇÃO DO REGISTRO DA PULSEIRA:
Você que já está com sua pulseira Cashless BB em mãos: poderá realizar o registro e de sua pulseira antecipadamente, a partir do dia 16 de outubro de 2023 no site, além de poder carregar sua pulseira com créditos antecipadamente.
Você que só irá retirar ou adquirir a sua pulseira Cashless no dia do festival: poderá registrar sua pulseira e solicitar o reembolso do saldo residual dos créditos carregados no site até o dia 19/12/2023 às 23:59h. Após o encerramento deste prazo, não será possível solicitar o reembolso. - PROCEDIMENTOS PARA REGISTRAR SUA PULSEIRA APÓS A REALIZAÇÃO DO FESTIVAL:
Realizar o cadastro aqui até o dia 19/12/2023 às 23:59h, desde que o cliente esteja em posse de sua pulseira Cashless BB. Sem a numeração da pulseira não é possível realizar o cadastro, não é possível localizar os créditos e, por fim, não é possível realizar nenhum reembolso. - COMO SOLICITAR O REEMBOLSO:
1.REEMBOLSO MEDIANTE A DEDUÇÃO DA TAXA DE R$5,00:
I. Você que registrou sua pulseira Cashless BB e carregou os seus créditos no site do Primavera Sound receberá os seus créditos na fatura seguinte ou subsequente do cartão utilizado sem a necessidade de preencher o formulário de reembolso após o festival, mediante a dedução da taxa de reembolso de R$5,00. E desde que não tenha efetuado mais alguma recarga presencialmente no festival. Caso tenha feito, veja abaixo as instruções:
II. Você que registrou a sua pulseira Cashless BB e carregou seus créditos nos caixas físicos do festival: o reembolso deverá ser solicitado no site reembolsocasheless.com/primaverasoundsaopaulo do dia 05/12/2023 até o dia 19/12/2023, desde que esteja de acordo com esta “Política de Reembolso” e com a dedução da taxa de reembolso de R$5,00.
III. Atenção: O cliente que não realizar o registro da pulseira até dia 19/12/2023 no site do Primavera Sound não poderá solicitar o reembolso.
2.REEMBOLSO SEM A DEDUÇÃO DA TAXA:
I. Estará disponível no posto físico de reembolso, no local do festival, das 12h às 22h e na bilheteria oficial do evento (Teatro Renault) no período de 05/12 a 19/12, dentro do horário de funcionamento (terça a sábado das 12h às 20h). Será obrigatória a apresentação da pulseira cadastrada em seu nome no site do Primavera Sound São Paulo e documento de identidade original com foto. - TAXA DE REEMBOLSO:
Ao solicitar o reembolso pelo site do Primavera Sound São Paulo o cliente estará ciente de que será cobrada uma taxa de serviço de R$5,00 para cobrir despesas operacionais e administrativas, sendo assim, só serão permitidas solicitações de reembolso de valores superiores ao da mencionada taxa de serviço. - FORMA DE REEMBOLSO:
Para os clientes elegíveis no item 5.1.2, o crédito será realizado sempre por meio de depósito em conta corrente, INDEPENDENTEMENTE da forma de carregamento da Pulseira Cashless BB ou da data de registro da pulseira. Sendo assim, todo crédito remanescente em sua pulseira, carregado com cartão de crédito, débito ou em dinheiro será reembolsado na conta corrente em nome de pessoa física informada no formulário de reembolso preenchido no site, após ser retida a taxa de R$5,00 de reembolso. O CPF do titular da conta corrente informada deverá ser o mesmo CPF registrado na pulseira.
Já o reembolso presencial solicitado durante o festival será realizado no valor integral do saldo remanescente, em dinheiro, se pago em dinheiro ou cartão de débito, e em depósito em conta se pago com cartão de crédito, mediante o preenchimento e a assinatura de recibo específico.
Para o Reembolso presencial solicitado na Bilheteria Oficial (Teatro Renault), no período de 05/12/2023 a 19/12/2023, o crédito será realizado por meio de depósito em conta corrente, independentemente da forma de carregamento da Cashless BB. - PRAZOS DE REEMBOLSO:
Para todos os reembolsos de pré-carga, solicitados pelo formulário online ou em um dos pontos físicos, o reembolso será realizado em até 30 dias úteis, que começará a ser contado, após o o fim do prazo de solicitações que é em 19/12/2023. - REEMBOLSOS INTERNACIONAIS – INTERNATIONAL REFUND FORM
Entre em contato com nosso Atendimento através do link: ticketsforfun.com.br/contato, de segunda a sexta, das 11 às 17h (Horário de Brasília) e obtenha informações sobre os créditos remanescentes em sua pulseira, de acordo com esta política de reembolso.
Contact our customer service on the link: ticketsforfun.com.br/contato, monday to friday, from 11 am to 5 pm (BRT) and receive information about the refund of the credit remaining on your wristbands under this policy.Política de Cancelamento Cashless BB - COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO DA MINHA PULSEIRA CASHLESS BB:
A sua pulseira Cashless BB contém o código de seus ingressos para o festival e os créditos que tenham sido carregados online no site do festival. O cancelamento da compra dos ingressos será atendido de acordo com a política de cancelamento. Já os créditos poderão ser reembolsados de acordo com a política de reembolso descrita acima.
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