FORMULÁRIO DE REEMBOLSO CASHLESS

DISPONÍVEL DE 10/10/2024 ATÉ 14/11/2024

Clientes que realizaram pré-carga no site oficial do Tomorrowland e não realizaram o resgate das mesmas, terão o valor integral de suas pré-cargas reembolsadas no mesmo meio de origem de pagamento e sem custo de devolução

Reembolso Manual

O formulário de reembolso manual estará disponível após o festival até 14 de novembro às 23:59 BRT. Reembolsos manuais serão processados até 14 de dezembro de 2024

Solicitações de reembolso durante o evento

Para pulseiras carregadas apenas no festival, ou quando o valor não utilizado for maior que o valor carregado, será necessário preencher o formulário de reembolso manual. Certifique-se de preencher seus dados ao solicitar o reembolso.

Durante a duração do evento, se você solicitou um reembolso no festival ao atendimento ao cliente, o valor de 1 Pearl não será cobrado 

Importante: Os reembolsos são feitos individualmente para cada Pulseira. Se você tiver mais de uma, precisará solicitar o reembolso separadamente para cada uma.

Solicitações de reembolso após o evento

Para pulseiras carregadas apenas no festival, ou quando o valor não utilizado for maior que o valor carregado, será necessário preencher o formulário de reembolso manual. Certifique-se de preencher seus dados ao solicitar o reembolso.

Uma taxa de reembolso de 1 Pearl será cobrada. Pearls Bônus não podem ser usadas como pagamento. O formulário de reembolso estará disponível de 10 de outubro até 14 de novembro às 23:59. Reembolsos manuais serão processados até 14 de dezembro de 2024.

Importante: Os reembolsos são feitos individualmente para cada Pulseira. Se você tiver mais de uma, precisará solicitar o reembolso separadamente para cada uma.

Reembolso automático

Reembolsos automáticos serão feitos para pulseiras carregadas online e no festival, desde que o saldo de Pearls não utilizadas seja inferior ao valor carregado online. Se o saldo excedente for maior o valor carregado online, será necessário solicitar o reembolso manualmente usando nosso formulário.

Uma taxa de reembolso de 1 Pearl será cobrada. Pearls Bônus não podem ser usadas para cobrir essa taxa.

Se você solicitou um reembolso no festival ao atendimento ao cliente cashless, o valor de 1 Pearl não será cobrado

Tomorrowland Foundation

Caso a opção no formulário de reembolso seja por doar o saldo restante para a Tomorrowland Foundation, nenhum reembolso será feito, e os valores serão integralmente destinados à Tomorrowland Foundation, que oferece a crianças e jovens vulneráveis a oportunidade de se expressarem criativamente através da música, dança e arte, trabalhando em sua autoestima. Para mais informações clique aqui.